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Metodologías digitales

Metodologías digitales
Herramientas y tecnologías para agilidad. Créditos: difusión

Seguimos en Calidad&Negocios, ahora con los marcos de trabajo para la innovación digital: aquí te presentaré algunos de los más populares:

  1. Open Innovation: es una filosofía que implica la colaboración con diferentes actores, tanto internos como externos a la organización, para generar nuevas ideas y soluciones innovadoras.
  2. Design Thinking: es un enfoque centrado en el usuario que implica entender las necesidades y problemas de los usuarios para luego diseñar soluciones innovadoras que se ajusten a sus necesidades.
  3. Lean Startup: es una metodología que se enfoca en la experimentación y en la creación de un MVP (Producto Mínimo Viable) para validar la idea de negocio y reducir el riesgo de fracaso.
  4. Agile: es una metodología ágil de gestión de proyectos que se enfoca en el trabajo en equipo y en la iteración constante, lo que permite a los equipos adaptarse rápidamente a los cambios en el mercado y en las necesidades de los usuarios.
  5. DevOps: es una cultura y conjunto de prácticas para la entrega continua de software que se enfoca en la colaboración entre los equipos de desarrollo y operaciones, lo que permite una mayor eficiencia en la entrega de soluciones innovadoras.

Estos son solo algunos de los marcos de trabajo de la innovación digital más populares, pero existen muchos otros. La elección del marco de trabajo dependerá de los objetivos y necesidades específicas de cada organización.

Podemos observar también:

  1. Design Thinking (pensamiento de diseño en español) es una metodología que se enfoca en resolver problemas y crear soluciones innovadoras, centradas en el usuario. Fue desarrollada por la empresa de diseño IDEO en la década de 1990 y ha sido adoptada por muchas empresas y organizaciones como una forma efectiva de resolver problemas complejos.

La metodología del Design Thinking involucra un enfoque iterativo, en el que los equipos de trabajo buscan entender profundamente las necesidades y deseos del usuario, idean soluciones creativas, prototipan y prueban las soluciones para obtener retroalimentación. El objetivo es desarrollar soluciones prácticas y centradas en las necesidades del usuario, en lugar de simplemente crear algo que se vea bien o que funcione de manera técnica.

El Design Thinking puede ser utilizado en una amplia variedad de situaciones, desde el desarrollo de productos y servicios hasta la creación de políticas gubernamentales. Se ha vuelto popular debido a su enfoque centrado en el usuario y su capacidad para generar soluciones innovadoras y efectivas.

Proceso de Design Thinking es un enfoque creativo y estructurado para resolver problemas y generar soluciones innovadoras. Se compone de las siguientes fases:

Empatizar: Esta fase se centra en comprender a los usuarios y sus necesidades. Se trata de observar, escuchar y comprender la perspectiva de los usuarios para conocer sus necesidades, deseos y problemas.

  • Definir: En esta fase, se definen los problemas y se establecen los objetivos del proyecto. Se analizan los datos recopilados durante la fase de empatía para identificar las oportunidades de mejora y definir el problema que se va a resolver.
  • Idear: En esta fase, se generan ideas y se desarrollan soluciones creativas a través de la lluvia de ideas y otros métodos de ideación. Se trata de generar una gran cantidad de ideas sin juzgarlas, para luego seleccionar las más prometedoras.
  • Prototipar: En esta fase, se crean prototipos de las soluciones seleccionadas durante la fase de ideación. Estos prototipos pueden ser tan simples como un dibujo o tan complejos como un modelo funcional.
  • Probar: En esta fase, se prueban los prototipos con los usuarios para obtener retroalimentación y evaluar su efectividad. Se trata de validar las soluciones propuestas y realizar ajustes según la retroalimentación obtenida.
  • Implementar: En esta fase, se implementa la solución final. Se desarrolla una estrategia para lanzar la solución al mercado y se implementa un plan de seguimiento para evaluar su éxito y realizar ajustes si es necesario.

Cabe destacar que el proceso de Design Thinking no es lineal y puede requerir volver a una fase anterior si se identifican problemas o se necesita más información.

  • Lean Startup es una metodología de gestión empresarial que se enfoca en la creación de productos y servicios de manera rápida y eficiente, al mismo tiempo que se minimiza el riesgo de fracaso y se maximiza el aprendizaje a partir de los clientes y usuarios.

La metodología Lean Startup fue desarrollada por Eric Ries y se basa en la aplicación de principios de la filosofía Lean, utilizada en la fabricación y producción de automóviles en Japón. Se centra en la creación de un producto mínimo viable (MVP) que pueda ser probado por los clientes, con el objetivo de obtener comentarios tempranos y valiosos que puedan ayudar a mejorar el producto y ajustar la estrategia empresarial.

La metodología también se enfoca en el ciclo de construir-medir-aprender, en el cual se construye un producto mínimo viable, se mide su desempeño y se aprende de los resultados obtenidos, para iterar y mejorar el producto. Esto se hace de forma repetitiva hasta llegar a un producto final que tenga una mayor probabilidad de éxito en el mercado.

En resumen, Lean Startup se trata de una forma de crear empresas y productos de manera más ágil y con un enfoque centrado en el cliente, utilizando el aprendizaje continuo para reducir el riesgo y aumentar las posibilidades de éxito.

Proceso de Lean Startup es un enfoque de desarrollo de productos y empresas que se centra en la validación temprana de ideas y la creación de productos mínimos viables (MVP, por sus siglas en inglés) para probar y aprender de forma rápida y eficiente. El proceso se divide en tres etapas principales:

  • Crear un MVP: En esta etapa, el emprendedor crea un producto mínimo viable que pueda ser lanzado rápidamente al mercado. El objetivo es obtener retroalimentación de los clientes lo antes posible para validar la idea y determinar si el producto es viable. El MVP debe ser lo suficientemente simple para ser creado rápidamente, pero también lo suficientemente completo como para proporcionar valor a los clientes.
  • Validar la idea: Una vez que se ha lanzado el MVP, se recopila retroalimentación y se analizan los datos para determinar si la idea es viable. Si la idea se valida, se puede continuar con el desarrollo del producto. Si la idea no se valida, se debe volver al primer paso y crear un nuevo MVP basado en los comentarios de los clientes.
  • Crear un negocio escalable: Una vez que se ha validado la idea y se ha creado un producto viable, el emprendedor puede centrarse en crear un negocio escalable. Esto implica identificar una estrategia de crecimiento a largo plazo, construir una base sólida de clientes y trabajar en la mejora continua del producto.

En resumen, el proceso de Lean Startup se enfoca en crear productos mínimos viables y validarlos tempranamente para aprender de forma rápida y eficiente, con el objetivo de crear un negocio escalable y exitoso.

  • Scrum es un marco de trabajo ágil utilizado en la gestión de proyectos, especialmente en el desarrollo de software. Fue creado por Jeff Sutherland y Ken Schwaber en los años 90 y se ha popularizado desde entonces en todo el mundo.

El enfoque de Scrum se basa en un proceso iterativo e incremental, en el que se trabaja en ciclos cortos de desarrollo llamados sprints. Durante cada sprint, el equipo se enfoca en completar un conjunto de objetivos definidos en una lista de tareas llamada backlog del sprint.

Scrum también hace hincapié en la colaboración y la comunicación frecuente entre los miembros del equipo. El equipo se organiza en torno a roles específicos, como el dueño del producto (product owner), el Scrum Master y el equipo de desarrollo.

El product owner es responsable de definir los requisitos del proyecto y priorizar el backlog del producto. El Scrum Master es el facilitador del proceso y ayuda al equipo a seguir las prácticas de Scrum. El equipo de desarrollo es responsable de diseñar, construir y probar el producto.

Scrum se basa en tres pilares: transparencia, inspección y adaptación. La transparencia se refiere a la visibilidad de todo el proceso y la información relevante para el equipo. La inspección implica evaluar regularmente el progreso del equipo y el producto. La adaptación significa hacer ajustes para mejorar continuamente el proceso y el producto.

En resumen, Scrum es un marco de trabajo ágil que se centra en la colaboración, la comunicación y la entrega incremental de productos.

Proceso Scrum es un marco de trabajo ágil utilizado en la gestión de proyectos de software y otros proyectos complejos. El proceso se divide en varios pasos o fases, cada uno de los cuales tiene su propio conjunto de objetivos y entregables. A continuación, se describen los pasos del proceso Scrum:

  • Planificación del sprint: en esta fase, el equipo de Scrum se reúne para planificar el próximo sprint. El objetivo de esta reunión es definir las tareas específicas que se abordarán durante el sprint, establecer las prioridades y asignar responsabilidades.
  • Sprint: en esta fase, el equipo trabaja en el desarrollo del producto o proyecto durante un periodo de tiempo definido (generalmente de 1 a 4 semanas). Durante este tiempo, el equipo se reúne diariamente para actualizar el estado de las tareas, compartir problemas y hacer ajustes según sea necesario.
  • Revisión del sprint: al final del sprint, el equipo de Scrum se reúne con los interesados para demostrar los resultados obtenidos durante el sprint. Esta revisión puede incluir una demostración del producto, una discusión de los problemas que se encontraron y una evaluación de la eficacia del proceso.
  • Retrospectiva del sprint: después de la revisión del sprint, el equipo se reúne para realizar una retrospectiva. Esta reunión tiene como objetivo identificar los aspectos que funcionaron bien durante el sprint y aquellos que necesitan ser mejorados. La retrospectiva es una oportunidad para que el equipo discuta cómo pueden mejorar el proceso Scrum en futuros sprints.
  • Planificación de la siguiente iteración: en esta fase, el equipo de Scrum comienza a planificar la siguiente iteración del proyecto. Este proceso implica la revisión de las lecciones aprendidas durante la retrospectiva y la definición de los objetivos y entregables para la siguiente iteración.

En resumen, el proceso Scrum se centra en la colaboración, la comunicación y la mejora continua para entregar un producto o proyecto de alta calidad.

  • DevOps es una metodología de desarrollo de software que combina el desarrollo de software (Dev) y la operación del software (Ops) en un proceso integrado y continuo. El objetivo de DevOps es reducir el tiempo y el esfuerzo necesarios para entregar software al mercado al automatizar y mejorar la colaboración entre los equipos de desarrollo y operaciones.

En DevOps, los equipos de desarrollo y operaciones trabajan juntos desde el inicio del ciclo de vida del software, utilizando herramientas y prácticas de automatización para integrar y entregar software rápidamente y de forma confiable. La automatización de procesos, la implementación y la integración continuas son aspectos clave de DevOps.

El enfoque de DevOps también se centra en la mejora continua a través del feedback constante de los usuarios y la monitorización del rendimiento del software. Esto permite a los equipos de DevOps identificar y corregir rápidamente los problemas en el software, lo que mejora la calidad del software y la satisfacción del usuario.

Proceso DevOps es un enfoque de desarrollo de software que busca integrar de manera continua el desarrollo, la entrega y el soporte de software en un ciclo de vida completo, automatizando y mejorando la colaboración entre los equipos de desarrollo y operaciones. El proceso DevOps se puede dividir en varios pasos, que incluyen:

  • Planificación: en esta fase, se identifican los objetivos del software y se planifica el proceso de desarrollo. Los equipos de desarrollo y operaciones trabajan juntos para determinar los requisitos del sistema, la infraestructura necesaria y los plazos.
  • Desarrollo: durante esta fase, los desarrolladores trabajan en el código fuente del software. El código se escribe, se prueba y se integra en un repositorio de control de versiones.
  • Pruebas: después de que se ha creado el software, se realizan pruebas para garantizar que el software funcione según lo previsto. Se pueden realizar pruebas manuales y automáticas para garantizar que el software sea estable y cumpla con los requisitos.
  • Implementación: en esta fase, se implementa el software en un entorno de producción. Los equipos de operaciones trabajan para configurar la infraestructura necesaria para el software, como servidores y redes.
  • Monitoreo: después de que el software se ha implementado en un entorno de producción, se monitorea para detectar cualquier problema. Se utilizan herramientas de monitoreo para supervisar el rendimiento del software y garantizar que funcione correctamente.
  • Entrega continua: el objetivo final de DevOps es permitir la entrega continua de software. Esto significa que los cambios en el software se pueden implementar y entregar rápidamente en un entorno de producción, lo que permite una iteración rápida y una mejora continua del software.

El proceso DevOps implica una estrecha colaboración entre los equipos de desarrollo y operaciones, la automatización de los procesos de desarrollo y entrega, y la implementación de una cultura de mejora continua. Al seguir este proceso, las empresas pueden crear software de alta calidad de manera más rápida y eficiente.

Las siguientes entregas tratarán sobre la transformación disruptiva, exponencial y el liderazgo digital.

Guillermo Ramírez Sologuren

CIO/CTO del Banco Santander Perú, ejecutivo especialista en Tecnología Financiera como Gerente Corporativo de Tecnologías del Banco Santander, lidero la transformación digital y cultural de uno de los bancos más grandes e influyentes del mundo. Tiene más de 25 años de experiencia en gestión de tecnología de la información y estrategia comercial; cuenta con un historial comprobado en la entrega de soluciones innovadoras, mejora de la experiencia del cliente y optimización de la eficiencia operativa en diversos sectores y mercados. Su misión es crear una cultura digital y una mentalidad centrada en el cliente, aprovechando metodologías ágiles, conocimientos basados en datos y tecnologías de vanguardia. Supervisa la formulación y ejecución del plan maestro de transformación digital, alineado con el plan estratégico, para múltiples unidades de negocio y regiones. También administra un equipo grande y talentoso de profesionales y banca digital, fomentando la colaboración, el empoderamiento y la excelencia.

Guillermo Ramírez Sologuren C&N

Escrito por Guillermo Ramírez Sologuren

CIO/CTO del Banco Santander Perú, ejecutivo especialista en Tecnología Financiera como Gerente Corporativo de Tecnologías del Banco Santander, lidero la transformación digital y cultural de uno de los bancos más grandes e influyentes del mundo. Tiene más de 25 años de experiencia en gestión de tecnología de la información y estrategia comercial; cuenta con un historial comprobado en la entrega de soluciones innovadoras, mejora de la experiencia del cliente y optimización de la eficiencia operativa en diversos sectores y mercados.
Su misión es crear una cultura digital y una mentalidad centrada en el cliente, aprovechando metodologías ágiles, conocimientos basados en datos y tecnologías de vanguardia. Supervisa la formulación y ejecución del plan maestro de transformación digital, alineado con el plan estratégico, para múltiples unidades de negocio y regiones. También administra un equipo grande y talentoso de profesionales y banca digital, fomentando la colaboración, el empoderamiento y la excelencia.

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