Procesos de Negocios

La gestión de procesos de negocio (BPM, por sus siglas en inglés) es una parte esencial de la transformación empresarial y hay cinco niveles de madurez en la gestión de procesos de negocio:

1. Nivel de procesos ad hoc: en este proceso aún no están definidos y se realizan de manera ad hoc. No hay un control sobre los procesos y las decisiones se toman de forma reactiva.
2. Nivel de procesos definidos: los procesos están documentados y definidos pero la gestión y mejora de los procesos aún no se han formalizado. No hay cultura de mejora continua.
3. Nivel de procesos controlados: se formalizan y los procesos son medidos y controlados, se implementan indicadores de desempeño y se realizan mejoras en los procesos.
4. Nivel de procesos mejorados: son continuamente mejorados y optimizados, se implementan prácticas de mejora continua y se utilizan técnicas como la reingeniería de procesos.
5. Nivel de procesos mejorados: son continuamente mejorados y optimizados, se implementan prácticas de mejora continua y se utilizan técnicas como la reingeniería de procesos.

En resumen, los niveles de madurez en la gestión de los procesos de negocios son el nivel de procesos ad hoc, el nivel de procesos definidos, el nivel de procesos controlados, el nivel de procesos mejorados y el nivel de procesos innovados.

Cada nivel representa un mayor grado de madurez en la gestión de procesos de negocios y las empresas pueden trabajar para mejorar su enfoque de gestión de procesos a medida que avanzan hacia niveles más altos de madurez.

La gestión transformacional de tecnologías de la información (TTM, por sus siglas en inglés) es un elemento clave de la transformación empresarial, y hay cinco niveles de madurez en la gestión de TTM:

1. Nivel de TTM reactiva: la empresa reacciona a los cambios tecnológicos a medida que surgen, pero no hay una estrategia clara de TTM y la gestión de tecnologías de la información se realiza de manera ad hoc.
2. Nivel de TTM planificada: la empresa tiene una estrategia clara de TTM y planifica los cambios tecnológicos de manera proactiva. Se llevan a cabo análisis de costo-beneficio y se establecen prioridades para los proyectos de TTM.
3. Nivel de TTM organizada: la empresa tiene procesos organizados para la gestión de TTM. Se establecen estándares y políticas para la gestión de la tecnología de la información y se lleva a cabo una evaluación regular del desempeño.
4. Nivel de TTM integrada: se integra en la cultura empresarial y en los procesos de toma de decisiones. La gestión de la tecnología de la información es vista como un proceso clave para el éxito empresarial y se utiliza para generar innovación y ventaja competitiva.
5. Nivel de TTM innovadora: la empresa tiene una cultura de innovación en la gestión de la tecnología de la información y se busca constantemente nuevas formas de aprovechar la tecnología para mejorar el desempeño empresarial.

En resumen, los niveles de madurez en la gestión transformacional de tecnologías de la información son el nivel de TTM reactiva, el nivel de TTM planificada, el nivel de TTM organizada, el nivel de TTM integrada y el nivel de TTM innovadora. Cada nivel representa un mayor grado de madurez en la gestión de la tecnología de la información y las empresas pueden trabajar para mejorar su enfoque de TTM a medida que avanzan hacia niveles más altos de madurez.