Digital: conceptos y transformación

Continuamos con la serie de la evolución digital en el mundo, concretamente, conforme avance las lecturas, iremos girando hacia el panorama Perú. Estimado lector, no escribimos para el día, escribimos para el futuro.

Historia de la transformación digital:

1. A inicios de los 70, las empresas adoptaron tecnología de la información para mejorar la eficiencia de sus operaciones.
2. En los 80, la adopción de computadoras personales y la proliferación de redes de computadoras permitieron a las empresas automatizar procesos y mejorar la comunicación interna.
3. Para los 90, el auge de Internet llevó la transformación digital a un nuevo nivel; las empresas comenzaron a construir sitios web y utilizar tecnología para llegar a nuevos clientes y mercados.
4. En la década del 2000, vimos el surgimiento de redes sociales como Facebook y Twitter, lo que permitió a las empresas interactuar con los clientes de manera más personalizada y en tiempo real.
5. A partir del 2010, con el auge de la computación en la nube y la inteligencia artificial, la transformación digital se convirtió en una prioridad para muchas empresas. La capacidad de almacenar y procesar grandes cantidades de datos en la nube permitió a las empresas obtener información valiosa sobre sus clientes y operaciones. La inteligencia artificial también permitió a las empresas automatizar procesos y mejorar la toma de decisiones.
6. Hoy en día, la transformación digital sigue evolucionando, con tecnologías emergentes como la robótica, la realidad aumentada y el blockchain. Las empresas que adoptan estas tecnologías y aprovechan sus beneficios tienen la oportunidad de mejorar su eficiencia, aumentar su competitividad y satisfacer mejor las necesidades de sus clientes.

Definiciones de transformación digital de los autores más importantes:

1. McKinsey & Company: “La transformación digital es la integración de tecnología digital en todas las áreas de una empresa, cambiando fundamentalmente la forma en que opera y entrega valor a los clientes. También puede cambiar la cultura y las habilidades de una organización, proporcionando nuevas formas de hacer negocios y competir en un mercado cada vez más dinámico”.
2. Gartner: “La transformación digital es la aplicación de tecnologías digitales para modificar o crear procesos, culturas y modelos de negocios para satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes y aprovechar las oportunidades de crecimiento del mercado”.
3. Harvard Business Review: “La transformación digital es la integración de tecnologías digitales, como la inteligencia artificial, el análisis de datos, la automatización y la conectividad, en todas las áreas de una organización para mejorar su rendimiento y proporcionar valor a los clientes”.
4. Capgemini: “La transformación digital es la aplicación estratégica de tecnologías digitales para crear nuevas oportunidades de negocio, mejorar la eficiencia operativa y la experiencia del cliente, y transformar la cultura y la forma en que se hacen las cosas en una organización”.
5. MIT Sloan Management Review: “La transformación digital es el uso de tecnologías digitales para cambiar radicalmente la forma en que se crean y entregan productos y servicios, y cómo se interactúa con los clientes, proveedores y socios comerciales”.

En resumen, la transformación digital implica el uso estratégico de tecnologías digitales para mejorar la eficiencia, la rentabilidad y la experiencia del cliente, y transformar la cultura y la forma en que se hacen las cosas en una organización.

Consideramos importante conocer los elementos o factores, las técnicas o métodos, y modelos, marcos de trabajo o estructuras como principios, estándares, prácticas y metodologías que influyen en el proceso de transformación digital.