Calidad & Negocios
El Instituto Dominicano para la Calidad (Indocal) emitió una norma técnica que evalúa el desempeño de personal, lo hace partícipe en la mejora de proyectos educativos y realiza un seguimiento continuo de satisfacción de expectativas tanto del personal administrativo como de los estudiantes.
La norma de carácter voluntario al estandarizar los procesos de satisfacción se enmarca en el panorama de mejora constante y agiliza los indicadores de gestión del ministerio de educación dominicano. Esta norma podría ser obligatorio si dicha cartera lo dispone por reglamento.
¨El 2022 se aprobó la norma Nordom ISO 21001 sobre Organizaciones educativas. Sistema de gestión para organizaciones educativas, la cual sigue lineamientos internacionales, ya que es una adopción idéntica de la norma internacional ISO 21001:2018¨, destacó Lorenzo Ramírez, director general del Indocal.
Expresó que la norma establece requerimientos aplicables para apoyar la adquisición y el desarrollo de competencias a través de la enseñanza, aprendizaje o investigación. También, aumentar la satisfacción de los estudiantes, personal y otros beneficiarios, sin importar el tipo, tamaño o método educativo de prestación.
La norma aborda temas como mayor responsabilidad social, al proporcionar una educación de calidad inclusiva y equitativa para todos; aprendizaje más personalizado y una respuesta eficaz para todos los estudiantes y, en particular, para los estudiantes con necesidades especiales de educación, estudiantes a distancia y oportunidades de formación continua.
Asimismo, busca establecer procesos y herramientas de evaluación coherentes para demostrar e incrementar la eficacia y la eficiencia; mayor credibilidad de la organización, armonización de las normas regionales y nacionales dentro de un marco de referencia internacional; estimulación de la excelencia, entre otros (Fuente: Hoy).
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