Assist Card refuerza presencia en el Jorge Chávez con segundo módulo de atención

El crecimiento de la demanda por servicios de asistencia al viajero impulsó a Assist Card a inaugurar un segundo módulo de atención en el nuevo Aeropuerto Internacional Jorge Chávez. La nueva operación permitirá incrementar en aproximadamente 50% su capacidad de atención durante el segundo semestre del año y consolida la presencia de la compañía en uno de los principales hubs aeroportuarios de Latinoamérica.

Con esta apertura, la empresa suma 15 módulos operativos en aeropuertos estratégicos de la región. La decisión responde a los resultados obtenidos por su primer punto de atención en la terminal aérea, inaugurado hace un año, que registró un crecimiento de 20% en ventas y brindó atención a más de 15.000 pasajeros durante sus primeros doce meses de funcionamiento.

Según la compañía, estos indicadores reflejan una mayor necesidad de atención inmediata y asesoría personalizada entre los viajeros, especialmente aquellos que realizan vuelos internacionales y buscan resolver consultas relacionadas con cobertura médica, cancelaciones de viaje, pérdida de equipaje o reprogramaciones antes de abordar.

“Este segundo módulo representa un paso importante para nuestra operación en Perú. Hoy vemos a un viajero mucho más prevenido y consciente de la importancia de contar con respaldo durante sus viajes. Estar presentes dentro del aeropuerto nos permite acompañarlo en un momento clave de su experiencia”, señaló Orlando Romano, Country Manager de Assist Card Perú.

La empresa indicó que las asistencias más demandadas corresponden a atención médica en destino, hospitalización, videoconsultas a través de aplicaciones móviles, cobertura por pérdida o demora de equipaje, cancelación o interrupción de viajes y asistencia ante retrasos o cambios de vuelos. Estas solicitudes están asociadas principalmente al turismo internacional y a una creciente búsqueda de coberturas más amplias y personalizadas.

Para Nahuel Mazzitelli, jefe de Venta Directa de Assist Card Perú, el aeropuerto se ha convertido en un canal estratégico para conectar con pasajeros que valoran la atención presencial antes de iniciar su viaje. “La atención cara a cara nos permite entender mejor las necesidades de cada pasajero y ofrecer soluciones mucho más personalizadas según el tipo de viaje y destino”, sostuvo.

Desde Lima Airport Partners, Marinela Beke, gerente de Negocios Retail, destacó que la incorporación de nuevos servicios responde a la evolución de las necesidades de los usuarios. Según explicó, los viajeros ya no solo buscan conectividad, sino también respaldo inmediato y soluciones en tiempo real, especialmente en un contexto de crecimiento del turismo internacional y de grandes eventos globales.

Con más de cinco décadas de trayectoria internacional, Assist Card continúa fortaleciendo su estrategia de expansión en América Latina mediante inversiones orientadas a mejorar la experiencia del cliente, ampliar su red de atención y consolidar su presencia en los principales aeropuertos de la región.