Defontana: IA con agentes autónomos y automatización avanzada duplican el crecimiento empresarial

Defontana, empresa especializada en software de gestión empresarial en Latinoamérica y con 15 años de presencia continua en el mercado peruano, presentó un plan de expansión que pretende duplicar sus operaciones el 2026. La estrategia está basada en soluciones IA, un CRM de nueva generación y una arquitectura de automatización avanzada orientada a transformar la gestión digital en el país.

Durante una presentación ejecutiva realizada en Lima, la compañía dio a conocer los principales hitos alcanzados desde su ingreso al mercado peruano en 2009, además de compartir su análisis sobre las tendencias que marcarán la digitalización empresarial en los próximos dos años. Según la firma, la convergencia entre IA, automatización y plataformas integradas abrirá una nueva etapa en la evolución tecnológica del sector privado peruano.

En este período, Defontana ha pasado de un equipo inicial de 10 personas a más de 50 profesionales especializados en ingeniería, producto, implementación y customer success. Ese crecimiento ha consolidado al Perú como un hub regional de conocimiento, desde el cual se brinda soporte estratégico a las operaciones de Chile, México y Colombia. La compañía subraya, además, que el talento peruano es hoy un pilar clave para su expansión en Latinoamérica.

Actualmente, más de 25 mil empresas de la región gestionan sus operaciones a través de la plataforma de Defontana. Su alcance abarca sectores como retail, servicios, industria, manufactura, comercio y pymes, segmentos que continúan avanzando hacia modelos de gestión digitales, automatizados y orientados al uso intensivo de datos.

Con miras a 2026, la empresa proyecta duplicar sus ingresos y su base de clientes. Esta meta se apoyará en el lanzamiento de un nuevo CRM diseñado para la gestión comercial end-to-end, en una mayor presencia comercial en Lima y regiones, en el fortalecimiento de alianzas con cámaras y gremios empresariales, así como en una inversión sostenida en marketing, posicionamiento de marca y modernización de procesos internos.

Uno de los anuncios más relevantes fue la incorporación de inteligencia artificial y agentes autónomos en su ERP y en las soluciones de Recursos Humanos. Estas capacidades permitirán automatizar tareas operativas, analizar inventarios en tiempo real, generar recomendaciones predictivas para la toma de decisiones y atender consultas mediante asistentes conversacionales. La empresa adelantó que Perú será uno de los primeros mercados de la región en implementar estas herramientas.

Defontana también presentó su hoja de ruta, enfocada en consolidarla como el referente tecnológico integral del país mediante la integración de ERP, RR. HH., CRM y POS en una sola plataforma. La estrategia contempla, además, expandirse hacia sectores de alto crecimiento, fortalecer la formación de talento peruano con impacto regional y acelerar el desarrollo de soluciones basadas en IA y automatización avanzada.

“Estos 15 años han demostrado que el Perú no solo adopta tecnología, sino que la impulsa. Nuestro compromiso es seguir acompañando a las empresas en una transformación que ya no es opcional, sino estratégica, y hacerlo con innovación, talento y una plataforma que evoluciona al ritmo de sus necesidades”, señaló Cristián Navarrete, gerente comercial de Defontana Perú.