Assist Card fortalece su reputación empresarial con una calificación de 4,8 sobre 5 en Google

La reputación empresarial ya no depende únicamente de la imagen que proyecta una compañía o de sus estrategias de comunicación. En un mercado marcado por cambios económicos, sociales y tecnológicos, la confianza de los consumidores se construye principalmente a partir de las decisiones de sus directivos, la calidad de los servicios y la capacidad de responder ante situaciones imprevistas.

Este fue uno de los principales temas abordados durante el Reputation Day Perú 2026, encuentro que reunió a representantes de diferentes sectores económicos para analizar el papel de los CEO en la construcción y gestión de la reputación corporativa.

Durante el evento, Orlando Romano, Country Manager de Assist Card Perú, participó como panelista y expuso los desafíos que enfrentan las empresas para mantener la confianza de sus clientes en un entorno cada vez más competitivo.

El ejecutivo explicó que, en la industria de asistencia al viajero, la reputación se pone a prueba especialmente cuando ocurren emergencias o situaciones inesperadas. En esos momentos, la rapidez de respuesta, la atención personalizada y la capacidad de ofrecer soluciones adquieren especial importancia.

Romano señaló que Assist Card ha desarrollado una trayectoria de más de 50 años mediante un modelo de atención que combina especialistas, herramientas tecnológicas y canales de comunicación directa con sus usuarios.

Asimismo, destacó que las empresas deben adaptarse a las nuevas necesidades de los consumidores, quienes demandan servicios más accesibles, respuestas oportunas y soluciones acordes con sus estilos de vida.

En ese contexto, mencionó la incorporación de herramientas digitales, como la telemedicina, que permiten ampliar las alternativas de atención y facilitar el acompañamiento de los viajeros durante sus desplazamientos.

Como indicador de la valoración de sus servicios, la compañía informó que registra una calificación global de 4,8 sobre 5 en Google, basada en más de 14.000 reseñas. Este resultado refleja las opiniones de usuarios sobre sus experiencias con la empresa.

Otro aspecto abordado durante el encuentro fue la relación entre liderazgo directivo y reputación corporativa. Romano sostuvo que los responsables de conducir una organización deben conocer su funcionamiento, comprender sus objetivos y mantener coherencia entre sus mensajes y decisiones.

Esta visión también implica fortalecer los mecanismos de delegación, establecer criterios claros de gestión y asegurar que los valores institucionales se reflejen en las operaciones cotidianas.

El encuentro permitió destacar que la reputación empresarial constituye un activo estratégico cuya sostenibilidad depende de la confianza, la capacidad de adaptación y la coherencia entre los compromisos asumidos y los resultados obtenidos por las organizaciones ante sus distintos públicos.