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Pienso en digital

Mentalidad Digital
Bases de la digitalización. Créditos: Freepik

Seguimos con las entregas sobre las bases de la digitalización:

1. Mentalidad Digital o Digital Mindset es la capacidad de pensar, comprender y adaptarse a las nuevas tecnologías y herramientas digitales que están transformando la forma en que trabajamos, aprendemos y nos relacionamos en la sociedad actual.

Se trata de un conjunto de habilidades y actitudes que permiten a las personas aprovechar al máximo las oportunidades que ofrecen las tecnologías digitales para ser más eficientes, productivas y creativas en sus actividades diarias.

Entre las habilidades y actitudes que conforman el Digital Mindset se incluyen:

  • La capacidad de aprender y adaptarse a nuevas tecnologías y herramientas digitales de forma rápida y eficaz.
  • La capacidad de pensar de forma innovadora y creativa para resolver problemas utilizando tecnologías digitales.
  • La capacidad de colaborar y trabajar en equipo usando herramientas digitales de comunicación y colaboración.
  • La capacidad de gestionar la información de manera eficiente y crítica, identificando la información relevante y filtrando el ruido y la desinformación.
  • La capacidad de mantener una mentalidad abierta y flexible, dispuesta a experimentar y probar cosas nuevas.
  • Por lo tanto, el Digital Mindset es fundamental para enfrentar los retos y aprovechar las oportunidades que nos ofrece la era digital en la que vivimos.

2. Metodología de Creación de Valor se enfoca en identificar las actividades que agregan valor a una empresa y en mejorar su eficiencia y efectividad para aumentar la rentabilidad y el valor para los accionistas. A continuación, se describen los pasos que componen esta metodología:

  • Identificación de los procesos clave: se deben identificar los procesos clave de la empresa que tienen mayor impacto en la generación de valor para los clientes y los accionistas. Estos procesos deben estar alineados con la estrategia de la empresa y ser evaluados para determinar su eficacia y eficiencia.
  • Evaluación de los costos y la calidad: se debe analizar el costo de los procesos y la calidad del producto o servicio que se brinda. La idea es reducir los costos sin afectar la calidad y mejorar la calidad sin aumentar los costos.
  • Análisis de la cadena de valor: se debe analizar la cadena de valor completa de la empresa, desde la adquisición de materiales hasta la entrega del producto o servicio al cliente. Este análisis permitirá identificar áreas de mejora y oportunidades para agregar valor a lo largo de la cadena.
  • Identificación de oportunidades de mejora: una vez que se han identificado los procesos clave y se ha analizado la cadena de valor, se deben identificar las oportunidades de mejora en cada proceso. Estas oportunidades pueden incluir mejoras en la eficiencia, la calidad, la innovación, la flexibilidad y la atención al cliente.
  • Implementación de mejoras: se deben implementar las mejoras identificadas y se debe medir el impacto de estas mejoras en la generación de valor para los clientes y los accionistas. Es importante establecer un plan de seguimiento y evaluación para asegurar que las mejoras sean sostenibles y se mantengan a lo largo del tiempo.
  • Reevaluación continua: finalmente, se debe establecer un proceso de reevaluación continua para asegurar que la empresa sigue generando valor de manera sostenible y se adapta a los cambios en el entorno empresarial y las necesidades de los clientes y accionistas.

En definitiva, la metodología de creación de valor se enfoca en mejorar la eficiencia y la efectividad de los procesos clave de la empresa para aumentar la rentabilidad y el valor para los accionistas. Esto se logra a través de la identificación de oportunidades de mejora, la implementación de mejoras y la reevaluación continua para asegurar la sostenibilidad del valor generado.

3. Métodos de la Innovación Digital, como hemos mencionado, es un proceso continuo que implica la aplicación de tecnologías digitales y la exploración de nuevas formas de utilizarlas para crear valor y mejorar procesos. Algunos de los métodos utilizados en la innovación digital incluyen:

  • Diseño centrado en el usuario: este método se enfoca en entender las necesidades y deseos de los usuarios finales para diseñar productos o servicios que satisfagan sus demandas. Los diseñadores deben trabajar en estrecha colaboración con los usuarios para obtener retroalimentación constante y mejorar continuamente el producto.
  • Desarrollo ágil de software: este método se basa en la creación de software de manera incremental y flexible, a través de ciclos cortos de desarrollo. El objetivo es producir un software funcional en un corto periodo de tiempo, lo que permite responder rápidamente a los cambios del mercado y a las necesidades de los usuarios.
  • Pensamiento de diseño: este enfoque implica la aplicación de técnicas creativas para encontrar soluciones innovadoras a los problemas. Los diseñadores usan herramientas como mapas de empatía, prototipos y pruebas de usuario para explorar nuevas posibilidades y generar ideas frescas.
  • Lean Startup: este método se centra en la creación de una empresa con un presupuesto limitado, lo que obliga a los emprendedores a enfocarse en las características más importantes de su producto y a experimentar con diferentes enfoques. El objetivo es crear un prototipo mínimo viable para ponerlo a prueba en el mercado y obtener retroalimentación de los clientes.
  • Analítica de datos: este método utiliza el análisis de datos para entender el comportamiento de los usuarios y mejorar los productos y servicios. Los datos pueden ayudar a identificar áreas de oportunidad y problemas que deben abordarse para mejorar la experiencia del usuario y aumentar la satisfacción del cliente.

En suma, la innovación digital es un proceso multifacético que involucra una combinación de métodos y enfoques para crear productos y servicios innovadores y satisfacer las necesidades del mercado y de los usuarios finales.

Continuamos la próxima semana, siempre aquí en Calidad&Negocios.

Guillermo Ramírez Sologuren

Guillermo Ramírez Sologuren

CIO/CTO del Banco Santander Perú, ejecutivo especialista en Tecnología Financiera como Gerente Corporativo de Tecnologías del Banco Santander, lidero la transformación digital y cultural de uno de los bancos más grandes e influyentes del mundo. Tiene más de 25 años de experiencia en gestión de tecnología de la información y estrategia comercial; cuenta con un historial comprobado en la entrega de soluciones innovadoras, mejora de la experiencia del cliente y optimización de la eficiencia operativa en diversos sectores y mercados. Su misión es crear una cultura digital y una mentalidad centrada en el cliente, aprovechando metodologías ágiles, conocimientos basados en datos y tecnologías de vanguardia. Supervisa la formulación y ejecución del plan maestro de transformación digital, alineado con el plan estratégico, para múltiples unidades de negocio y regiones. También administra un equipo grande y talentoso de profesionales y banca digital, fomentando la colaboración, el empoderamiento y la excelencia.

Guillermo Ramírez Sologuren C&N

Escrito por Guillermo Ramírez Sologuren

CIO/CTO del Banco Santander Perú, ejecutivo especialista en Tecnología Financiera como Gerente Corporativo de Tecnologías del Banco Santander, lidero la transformación digital y cultural de uno de los bancos más grandes e influyentes del mundo. Tiene más de 25 años de experiencia en gestión de tecnología de la información y estrategia comercial; cuenta con un historial comprobado en la entrega de soluciones innovadoras, mejora de la experiencia del cliente y optimización de la eficiencia operativa en diversos sectores y mercados.
Su misión es crear una cultura digital y una mentalidad centrada en el cliente, aprovechando metodologías ágiles, conocimientos basados en datos y tecnologías de vanguardia. Supervisa la formulación y ejecución del plan maestro de transformación digital, alineado con el plan estratégico, para múltiples unidades de negocio y regiones. También administra un equipo grande y talentoso de profesionales y banca digital, fomentando la colaboración, el empoderamiento y la excelencia.

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