¿La inteligencia artificial te quitará el trabajo? Los agentes de IA transforman el mercado laboral

La inteligencia artificial (IA) está cambiando la manera de trabajar en las empresas. Una nueva generación de herramientas, conocidas como agentes de IA, puede realizar tareas consecutivas, utilizar programas digitales y ejecutar procesos con distintos niveles de autonomía. Su avance abre nuevas oportunidades, pero también plantea desafíos para el empleo y la capacitación profesional.

Un estudio publicado en 2025 por la Organización Internacional del Trabajo (OIT) y el Instituto Nacional de Investigación de Polonia (NASK) señala que uno de cada cuatro trabajadores del mundo desempeña una ocupación expuesta, en alguna medida, a la inteligencia artificial generativa.

Las actividades administrativas figuran entre las más expuestas. Sin embargo, los investigadores consideran más probable que estas tecnologías transformen las funciones laborales antes que eliminar completamente los puestos de trabajo.

Entre las tareas que podrían automatizarse destacan la elaboración de informes, clasificación de documentos, procesamiento de información, atención de consultas frecuentes y análisis inicial de datos.

A diferencia de otras herramientas digitales, los agentes de IA pueden desarrollar varias actividades de manera consecutiva. Por ejemplo, recopilar información, organizarla y preparar un reporte que posteriormente será revisado por una persona.

Nuevas exigencias profesionales

El cambio también alcanzará a sectores como marketing, comunicaciones y ventas. Estas herramientas permiten investigar mercados, preparar contenidos y evaluar resultados. No obstante, las decisiones estratégicas, la gestión de crisis y las relaciones comerciales continúan requiriendo experiencia y criterio humano.

Según el Future of Jobs Report 2025 del Foro Económico Mundial, las transformaciones económicas, tecnológicas y demográficas podrían generar 170 millones de empleos y desplazar otros 92 millones hasta 2030. El resultado sería un crecimiento neto de 78 millones de puestos.

El informe también estima que el 39% de las habilidades laborales actuales podría cambiar o quedar desactualizado durante ese periodo.

El desafío peruano

En el Perú, la incorporación de estas tecnologías enfrenta dificultades relacionadas con la capacitación y la informalidad. Según el Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI), el 69,8% de la población ocupada trabajó informalmente entre abril de 2025 y marzo de 2026.

“Las empresas peruanas no deberían empezar preguntándose qué puestos pueden eliminar con inteligencia artificial, sino qué procesos pueden mejorar y qué tareas pueden delegar a estas herramientas. Automatizar actividades repetitivas permite que los equipos se concentren en el análisis, la estrategia y la toma de decisiones. El reto es capacitar al personal, supervisar los resultados y establecer límites claros para evitar errores y proteger la información”, explica Ilich Pimentel De la Cruz, CEO de InQube AI y consultor en inteligencia artificial aplicada a los negocios.

Frente a estos cambios, aprender a utilizar la IA, comprobar sus resultados y desarrollar pensamiento crítico será cada vez más importante. El desafío no consiste únicamente en incorporar tecnología, sino en preparar a los trabajadores para nuevas responsabilidades.