Capacidades digitales

Son habilidades y competencias que una empresa necesita para competir y lograr el éxito en la economía digital.

Estas capacidades se organizan en seis áreas clave:

1. Transformación: capacidad de transformar y adaptar rápidamente los procesos, modelos de negocio y estrategias en respuesta a los cambios en el entorno digital.
2. Innovación: capacidad de generar nuevas ideas y aplicar tecnologías digitales para crear productos y servicios innovadores que satisfagan necesidades de los clientes.
3. Excelencia de TI: capacidad de utilizar tecnologías digitales de manera efectiva y eficiente para mejorar la productividad, la calidad y la innovación empresarial.
4. Excelencia operacional: capacidad de optimizar procesos y operaciones comerciales utilizando tecnologías digitales para mejorar la eficiencia y la reducción de costos.
5. Cliente céntrico: capacidad de centrarse en las necesidades y expectativas del cliente utilizando tecnologías digitales para crear experiencias de cliente excepcionales.
6. Trabajador con conocimiento efectivo: capacidad de asegurar que los trabajadores tengan el conocimiento, las habilidades y las herramientas necesarias para aprovechar al máximo las tecnologías digitales y apoyar la transformación digital de la empresa.

Cada una de estas capacidades digitales es esencial para el éxito de la transformación digital de una empresa. Al desarrollar y mejorar estas capacidades, las empresas pueden mejorar su agilidad, su capacidad de innovación y su capacidad para competir en el mercado digital.

Modelos: madurez de capacidades digitales

Están diseñados para ayudar a las organizaciones a entender dónde se encuentran actualmente en términos de su transformación digital y cómo avanzan camino hacia la excelencia digital.

Los modelos de madurez de las capacidades digitales se centran en seis áreas clave de las capacidades digitales: transformación digital, innovación, excelencia en TI, excelencia operativa, orientación al cliente y trabajadores con conocimiento efectivo. Cada área se desglosa en una serie de competencias específicas que se pueden evaluar en términos de su nivel de madurez.

Los modelos de madurez de las capacidades digitales incluyen varias fases, que van desde la fase inicial hasta la excelencia digital. Estas fases se utilizan para determinar el nivel de madurez de una organización en términos de sus capacidades digitales y para identificar las áreas que necesitan mejoras.

En resumen, los modelos de madurez de las capacidades digitales son herramientas útiles para las organizaciones que buscan mejorar sus capacidades digitales. Al evaluar su nivel actual de madurez en términos de transformación digital, innovación, excelencia en TI, excelencia operativa, orientación al cliente y trabajadores con conocimiento efectivo, las organizaciones pueden identificar áreas de mejora y trabajar para avanzar hacia la excelencia digital.

En las próximas entregas desarrollaremos otros modelos de construcción digital.